Novosti

Kompass rješenja

Stručni Intervjui

Stručni intervju: Combis – Ivan Gabrić, predsjednik uprave

S Ivanom Gabrićem, predsjednikom Uprave Combisa razgovarali smo o stanju IT sektora, planovima tvrtke te perspektivi hrvatskih tvrtki iz informatičkog sektora.

Kakva je za Combis bila protekla poslovna godina?

- Prošle smo godine kreirali najviše novootvorenih radnih mjesta u hrvatskom IT sektoru. Naime, broj djelatnika Combisa je u prošloj godini porastao više od devet posto u odnosu na godinu ranije, a ovaj rast praćen je i većim brojem kompetencija stečenih kroz razne edukacijske programe. Naš je cilj za ovu godinu nastaviti graditi vodeću poziciju među sistem integratorima te biti prepoznati kao tvrtka s razvijenim odnosom s korisnicima, koja svakom korisniku pristupa pojedinačno, nudeći visokokvalitetne usluge i rješenja te pouzdanost i orijentaciju prema korisniku.

Što se dogodilo nakon što vas je preuzeo HT?

- Promjena vlasništva donijela nam je niz poboljšanja. Prije svega unaprijedili smo poslovne standarde tako da se sada možemo uklopiti u bilo koji zapadnoeuropski biznis. Combis danas predstavlja izuzetan spoj poduzetničkog i korporativnog duha. S jedne strane zadovoljavamo visoke internacionalne korporativne kriterije, a istodobno smo zadržali željenu fleksibilnost i možemo brzo reagirati na tržišne impulse. Korisnici naših usluga najviše cijene upravo tu kombinaciju, visoki profesionalizam i organizaciju, uz naglašenu prilagodljivost novim uvjetima u okolini. Hrvatski Telekom je, između ostalog, i naš važan strateški partner, tako da zaista možemo iskoristiti našu zajedničku ekspertizu, naše poznavanje kompleksnog ICT sektora i tehnologija, kako bismo zajednički radili na unapređenju proizvoda i rješenja. Nakon spajanja s HT-om stvorili smo veliki potencijal. Dovoljno je samo vidjeti s kolikom inženjerskom snagom raspolažemo pa da je svakome jasno kako je to zavidan kapacitet i snaga. Broj projekata i vrlo složene tehnologije kojima se naši inženjeri svakodnevno bave je upravo nevjerojatan.

Što to znači za Combis u budućnosti?

- Combis je i nadalje vodeća hrvatska ICT tvrtka u kategoriji prihoda i to  već treću godinu za redom što se ne događa samo po sebi. Poslovna i stručna javnost nam odaje priznanja. Istaknuo bih Microsoft koji je Combis ove godine proglasio partnerom godine, što je veliko priznanje od jednog, usudio bih se reći, giganta IT industrije. Naravno da se iz dana u dan mijenjamo i prilagođavamo te generiramo nove ideje. Sve to je u svrhu postizanja pozitivnih poslovnih pomaka, pogotovo u nadolazećem periodu.

Što karakterizira IT tržište?

- Karakterizira ga jedna žilavost i energičnost. Sigurno je da i u narednih pet godina možemo očekivati razdoblje izazova, u kojem svatko od nas mora dokazati što može i što zna. Nekome su izazovi prilika i ono što je sigurno da moramo investirati jednako u ovim teškim vremenima kao i u vremenima kada je bilo puno lakše poslovati. Svi oni koji danas investiraju u nova znanja, kao i oni koji zapošljavaju nove mlade stručnjake mogu očekivati da će im se to jednog dana vratiti. Bez novih ideja i rješenja neće se moći opstati. Oni koji su ulagali u nove ideje i rješenja uspjeli su opstati. Stoga i mi zadnjih mjeseci radimo na redizajnu Combis podrške raznih outsourcing usluga koje smo razvijali posljednjih desetak godina, što iziskuje komunikaciju svih naših stručnjaka i klijenata.

U čemu mu je sad najveća vrijednost?

- Smatram da najveća vrijednost leži u novim idejama i njihovoj integraciji. Integraciji industrija koje imaju ideju s IT industrijom koja ima rješenje. Moderne telekomunikacije i bankarstvo već su ostvarili brojne pozitivne poslovne pomake u zadnjih desetak godina upravo zahvaljujući IT-u. Tako i realni sektor, a sve više i državna uprava, koriste IT kao ključan element unapređenja poslovanja. Na taj način kreira se opipljiva nova vrijednost, ne samo u IT-u već i u sektoru primjene IT rješenja. Kreira se tako rijedak, a zapravo vrlo prirodan multiplikativni efekt.

Kakva su iskustva s prvom virtualnom poslovnicom u Hrvatskoj?

- Zagrebačka banka je u suradnji s Combisom u lipnju 2013. godine lansirala prvu hrvatsku virtualnu poslovnicu. Combis je rješenje integrirao s ezabom, Kontakt centrom i CRM-om (Customer relationship management) banke. Ovo je prvo takvo rješenje u regiji i među prvima u Europi, a Combis je za ovu tehnologiju ekskluzivni distributer za cijelu Jugoistočnu Europu, ali i kompetencijski centar. Virtualna poslovnica realizirala se implementacijom kolaboracijskog rješenja koje omogućuje chat, audio i video komunikaciju između klijenta i bankara korištenjem osobnih računala, prijenosnih računala, pametnih telefona i tableta kao i multimedijskih kioska. S obzirom na primjenu svih dostupnih kanala komunikacije, rješenje u potpunosti omogućuje multi-kanalni pristup. Cilj virtualnih poslovnica je i ostvarivanje maksimalne personalizacije ponude, čemu se danas sve više okreću ne samo financijske institucije, nego i svi ozbiljni poslovni subjekti kojima je u fokusu krajnji korisnik.

Koje novosti je donijela e-poslovnica?

- E-poslovnica donijela je niz praktičnih novosti – nije više potrebno ići u poslovnicu kako bi korisnici zatražili izdavanje PINa, promjenu alternativnih adresa za dostavu kartica ili PIN-ova, zamjenu oštećenih kartica, reaktiviranje kartica, zatvaranje trajnih naloga i čitav niz drugih usluga. E-poslovnica je otvorena i kada je radno vrijeme drugih poslovnica već odavno završilo. Veliku ulogu ima i kompetentan tim bankara koji putem e-poslovnice savjetuje klijente.

Na koji se način olakšava rad kompanijama što se tiče planiranja i budžetiranja u cloudu?

- Cloud rješenja postaju sve praktičniji i popularniji način pružanja usluga za gotovo svaku kompaniju. Činjenica da se softver ne kupuje, već da se samo plaća usluga njegovog korištenja, omogućava plaćanje onoga što se stvarno i koristi. Combis je prvi i jedini Oracle partner u Adriatic regiji za vrhunsko rješenje planiranja i budžetiranja u cloudu namijenjeno svim segmentima tržišta.

Koje su prednosti korištenja aplikacija za budžetiranje i planiranje u cloudu?

- Sofisticirana aplikacija za planiranje i budžetiranje kompanijama omogućava da se riješe muka izrade mnogobrojnih excel tablica, smanje troškovi i poveća profitabilnost. Tako korisnik dobiva rješenje za planiranje bez potrebe investiranja i održavanja hardvera te uz minimalni angažman korisnika. Uz činjenicu kako zbog toga kapitalna investicija postaje operativni trošak kompanije, ali i zbog nižeg minimalnog broja korisnika nego za onpremise rješenje, rješenje je namijenjeno kompanijama svih veličina te svim industrijskim granama. Implementacija ovakve platforme u cloudu bitno skraćuje i donekle pojeftinjuje proces uvođenja. (28/10/14)

Izvor: Privredni vjesnik

Intervju: Dragan Sabljić, direktor Zavoda za ispitivanje kvalitete

Tržišnu nišu koja se bavi certificiranjem i ispitivanjem proizvoda u ova krizna vremena napučile su mnoge tvrtke koje su u tome poslu pokušale ostvariti rast svoje konkurentnosti i profita. Onima koji su već dugo na tržištu zbog krize se smanjio obim posla pa je većina njih smanjila i broj zaposlenih. Ipak, dobri, kvalitetni i povoljni certifikatori uvijek su traženi. O stanju na tom dijelu tržišta razgovarali smo s direktorom Zavoda za ispitivanje kvalitete i zamjenikom predsjednika Udruženja za ispitivanje i certificiranje Hrvatske gospodarske komore, Draganom Sabljićem.

Koliko su potrebne usluge certificiranja na hrvatskom tržištu?

- Ove usluge su nam potrebne jer smo dio zajedničkog europskog tržišta, a na njemu većina proizvoda mora biti certificirana. Upravo većina proizvoda na tržištu imaju CE oznaku koja označava da je taj proizvod zadovoljio sve uvjete koji se od njega očekuju na tom tržištu. Ta oznaka je ujedno i jamstvo kupcu da je taj proizvod ispravan. Da bismo to mogli reći za neki proizvod on mora biti usklađen s normama i direktivama Europske unije koje vrijede za 21 grupu proizvoda. Neke države koje nemaju svoje laboratorije gdje se to može potvrditi, takvu proceduru moraju proći u drugoj državi što je za svakog proizvođača kompliciranije, skuplje i dulje traje. Jednako je važna i činjenica da se pri certificiranju proizvoda poslovne tajne vezane uz taj proizvod moraju dati nekome drugome u ruke, što kod pojedinih proizvoda može za neku naciju biti strateški važno.

Kakvo je stanje na tržištu certificiranja u Hrvatskoj?

- Na tržištu postoji oko 250 tvrtki koje su akreditirane za certificiranje na različitim područjima. Ne postoji ni jedna tvrtka u Europi koja može pokriti sva područja jer bi takvo poslovanje bilo strašno skupo i tehnički vrlo zahtjevno. Tvrtke se odlučuju za pojedina područja prema vlastitim interesima i mogućnostima njihovih laboratorija, kao i prema znanjima stručnjaka koji u njima rade. Svaka tvrtka koja se u nas bavi takvim poslovima pod stalnim je nadzorom Hrvatske akreditacijske agencije koju je priznala Europska komisija kao akreditirano tijelo za nadzor.

Pri HGK-u je prije nekoliko godina osnovano Udruženje za ispitivanje i certificiranje. Koji su razlozi njegovog osnivanja?

- Oko 85 tvrtki članica Komore aktivno sudjeluju u radu Udruženja, a do našeg udruživanja je došlo iz potrebe da pokažemo kakav je značaj i kakvi su problemi na području našeg rada. Osobito nam je stalo ukazati na cijenu takvog sustava kao i probleme koje imamo. Važno je naglasiti kako imamo potrebu za izuzetno stručnim i sposobnim kadrom u našem radu i to s proizvodnim iskustvima, a to je vrlo teško naći. Takve osobe moramo dodatno školovati više od pet godina kako bi bile sposobne raditi na ispitivanju i certificiranju te suvereno vladati materijom kojom se bave. Jednako važan je i nastavak školovanja uz rad kroz upoznavanje novih tehnologija, metoda i normi. To je zahtjevno i skupo. Primjerice, naša tvrtka ima oko 80 zaposlenih i nekoliko certifikacijskih područja i godišnje trošimo oko 300.000 kuna samo na održavanje sustava certifikacije, umjeravanje mjerila i obrazovanje ljudi. To je fiksni trošak koji je nužan da bismo se mogli baviti ovim poslom.

Jednako je i u drugim tvrtkama. Zbog toga kroz Udruženje zajednički nastupamo prema državnim službama, Akreditacijskoj agenciji i ministarstvima kako bi se pronašli načini za poticanje ove djelatnosti. Jednako tako pokušavamo i smanjiti troškove Hrvatske akreditacijske agencije koju plaćamo za nadzor. Izdali smo i katalog naših članica, te kodeks ponašanja kojim naš rad dižemo na višu razinu i ujedno kroz Udruženje na civiliziran način rješavamo eventualne sporove na koje možemo naići.

Što najviše muči članice vašeg Udruženja?

- Trenutačno nas muči sve ono što muči i cijelo gospodarstvo. Kada opada gospodarska aktivnost i pada bruto domaći proizvod, tada pada i količina usluga koje pružamo pa nam padaju i prihodi od toga. Unatoč tome, broj akreditiranih tvrtki se proteklih godina povećao jer su mnogi pokušali kroz ispitivanje i certificiranje povećati svoju učinkovitost i prihode. Sada tražimo proširenje prodaje naših usluga na zemlje u susjedstvu. Želimo raditi i u Italiji, Austriji, Sloveniji, Bosni i Hercegovini te Srbiji. Na tim tržištima možemo pružiti istu kvalitetu, istu važnost ili istu vrijednost usluga kao i neka tvrtka, primjerice, u Francuskoj, no po povoljnijoj cijeni, jer nam je cijena rada niža.

Koliko ste konkurentni strancima?

- Konkurentni smo, i to već pokazujemo kroz naš rad u inozemstvu. Imamo dobru suradnju s nekim stranim certifikacijskim kućama tako da mi kod njih ispitujemo određene stvari, educiramo se, ali jednako tako i oni kod nas. Razlika postoji, no ne u znanju nego možda samo u nekim skupljim ili novijim uređajima za ispitivanje.

Zavod za ispitivanje kvalitete, kojemu ste direktor, ima već dugu tradiciju. Što vas očekuje u budućnosti?

- Nas je osnovao Grad Zagreb 1957. godine, kako piše u osnivačkoj odluci, da bismo pomogli proizvođačima unaprijediti kvalitetu i sigurnost njihovih proizvoda. Mi to još uvijek radimo, no po drugim tehničkim uvjetima. Uvijek smo bili neovisna kuća koja se bavila samo time. Upravo ta nepovezanost s proizvodnjom ili prodajom sada je uvjet za bavljenje našim poslom. Neovisnost, stručnost i kompetentnost su odlike koje krase naših sadašnjih osamdesetak zaposlenih. Nekada nas je bilo i dvostruko više, a kao i svi nastojimo se prilagoditi tržištu. Radimo na onim područjima i uslugama certifikacije i akreditacije na kojima mislimo da ćemo imati posla.

Specijalizirali smo se za poslove koji se odnose na zaštitu okoliša, posebice na području građevinskih proizvoda, te zaštite na radu, ekologije i zaštite od požara. S promjenama regulative na tržištu i mi se mijenjamo. Tražimo mjesto za neutralne kuće koje će biti između proizvođača i kupca te kao neovisni suci davati objektivnu ocjenu o proizvodu ili uslugama. Nikome sada nije lako pa tako ni nama. Međutim, dobra perspektiva postoji. (10/10/14)

Izvor: Privredni vjesnik

B2B Stručnost

Google AdWords: alat kojim ćete sigurno privući nove klijente!

Kao Google SMB partner, Kompass vam nudi da upravljate vlastitim Google AdWords kampanjama.

Zahvaljujući takvom rješenju, sigurni ste da ćete biti viđeni na web stranicama koji Internet korisnici najčešće posjećuju, kako na kompass.hr, prvom B2B portalu, tako i na Google, prvoj svjetskoj tražilici koju koristi 9 od 10 osoba. Ukoliko pružite vaše povjerenje Kompassu, povećati ćete mogućnosti za privlačenjem novih potencijalnih kupaca.

Zašto povjeriti upravljanje AdWords kampanjama upravo Kompassu?

Povjerite vlastite AdWords kampanje Kompassu, i možete:

  • uštediti na vremenu i imati koristi od stručnog vodstva
  • provjeriti učinke ulaganja pristupom u detaljne statistike podataka
  • iskoristiti prednosti evolucije upravljanja kampanjama koja donosi neprestana poboljšanja

Kompass zadržava stratešku vezu sa odgovornom osobom za Google partnerstvo. Potonji opskrbljuje sve najnovije informacije o AdWords proizvodu i alatima.

Upravljanje AdWords kampanjama

Ovisno o vašim komunikacijskim ciljevima, Kompass jamči stvaranje kampanje i izvlačenje maksimuma od strane stručnjaka.

Savjetujemo vam izbor ključnih riječi prema vašem poslovnom sektoru, geografskoj regiji i formatu prikaza (smartfon, tablet, ...)

Provjeravamo relevantnost oglasa i ključnih riječi , kao i napredak u broju klikova, prosječna cijena klika kao i mnogo drugih čimbenika. Zahvaljujući Kompassu, možete aktivirati vlastite kampanje na 3, 6 ili 12 mjeseci, sa minimalnim budžetom od 150 €.

Da zaključimo:

 adwords-cycle

Namjenski osobni račun

Možete pristupiti vlastitom namjenskom računu kompass.hr gdje možete provjeriti statistike vlastite kampanje. Podaci se svakodnevno ažuriraju  i dostupni su 24 sata dnevno.

JOŠ POJEDINOSTI