Novosti

Kompass rješenja

Stručni Intervjui

Intervju: Dragan Sabljić, direktor Zavoda za ispitivanje kvalitete

Tržišnu nišu koja se bavi certificiranjem i ispitivanjem proizvoda u ova krizna vremena napučile su mnoge tvrtke koje su u tome poslu pokušale ostvariti rast svoje konkurentnosti i profita. Onima koji su već dugo na tržištu zbog krize se smanjio obim posla pa je većina njih smanjila i broj zaposlenih. Ipak, dobri, kvalitetni i povoljni certifikatori uvijek su traženi. O stanju na tom dijelu tržišta razgovarali smo s direktorom Zavoda za ispitivanje kvalitete i zamjenikom predsjednika Udruženja za ispitivanje i certificiranje Hrvatske gospodarske komore, Draganom Sabljićem.

Koliko su potrebne usluge certificiranja na hrvatskom tržištu?

- Ove usluge su nam potrebne jer smo dio zajedničkog europskog tržišta, a na njemu većina proizvoda mora biti certificirana. Upravo većina proizvoda na tržištu imaju CE oznaku koja označava da je taj proizvod zadovoljio sve uvjete koji se od njega očekuju na tom tržištu. Ta oznaka je ujedno i jamstvo kupcu da je taj proizvod ispravan. Da bismo to mogli reći za neki proizvod on mora biti usklađen s normama i direktivama Europske unije koje vrijede za 21 grupu proizvoda. Neke države koje nemaju svoje laboratorije gdje se to može potvrditi, takvu proceduru moraju proći u drugoj državi što je za svakog proizvođača kompliciranije, skuplje i dulje traje. Jednako je važna i činjenica da se pri certificiranju proizvoda poslovne tajne vezane uz taj proizvod moraju dati nekome drugome u ruke, što kod pojedinih proizvoda može za neku naciju biti strateški važno.

Kakvo je stanje na tržištu certificiranja u Hrvatskoj?

- Na tržištu postoji oko 250 tvrtki koje su akreditirane za certificiranje na različitim područjima. Ne postoji ni jedna tvrtka u Europi koja može pokriti sva područja jer bi takvo poslovanje bilo strašno skupo i tehnički vrlo zahtjevno. Tvrtke se odlučuju za pojedina područja prema vlastitim interesima i mogućnostima njihovih laboratorija, kao i prema znanjima stručnjaka koji u njima rade. Svaka tvrtka koja se u nas bavi takvim poslovima pod stalnim je nadzorom Hrvatske akreditacijske agencije koju je priznala Europska komisija kao akreditirano tijelo za nadzor.

Pri HGK-u je prije nekoliko godina osnovano Udruženje za ispitivanje i certificiranje. Koji su razlozi njegovog osnivanja?

- Oko 85 tvrtki članica Komore aktivno sudjeluju u radu Udruženja, a do našeg udruživanja je došlo iz potrebe da pokažemo kakav je značaj i kakvi su problemi na području našeg rada. Osobito nam je stalo ukazati na cijenu takvog sustava kao i probleme koje imamo. Važno je naglasiti kako imamo potrebu za izuzetno stručnim i sposobnim kadrom u našem radu i to s proizvodnim iskustvima, a to je vrlo teško naći. Takve osobe moramo dodatno školovati više od pet godina kako bi bile sposobne raditi na ispitivanju i certificiranju te suvereno vladati materijom kojom se bave. Jednako važan je i nastavak školovanja uz rad kroz upoznavanje novih tehnologija, metoda i normi. To je zahtjevno i skupo. Primjerice, naša tvrtka ima oko 80 zaposlenih i nekoliko certifikacijskih područja i godišnje trošimo oko 300.000 kuna samo na održavanje sustava certifikacije, umjeravanje mjerila i obrazovanje ljudi. To je fiksni trošak koji je nužan da bismo se mogli baviti ovim poslom.

Jednako je i u drugim tvrtkama. Zbog toga kroz Udruženje zajednički nastupamo prema državnim službama, Akreditacijskoj agenciji i ministarstvima kako bi se pronašli načini za poticanje ove djelatnosti. Jednako tako pokušavamo i smanjiti troškove Hrvatske akreditacijske agencije koju plaćamo za nadzor. Izdali smo i katalog naših članica, te kodeks ponašanja kojim naš rad dižemo na višu razinu i ujedno kroz Udruženje na civiliziran način rješavamo eventualne sporove na koje možemo naići.

Što najviše muči članice vašeg Udruženja?

- Trenutačno nas muči sve ono što muči i cijelo gospodarstvo. Kada opada gospodarska aktivnost i pada bruto domaći proizvod, tada pada i količina usluga koje pružamo pa nam padaju i prihodi od toga. Unatoč tome, broj akreditiranih tvrtki se proteklih godina povećao jer su mnogi pokušali kroz ispitivanje i certificiranje povećati svoju učinkovitost i prihode. Sada tražimo proširenje prodaje naših usluga na zemlje u susjedstvu. Želimo raditi i u Italiji, Austriji, Sloveniji, Bosni i Hercegovini te Srbiji. Na tim tržištima možemo pružiti istu kvalitetu, istu važnost ili istu vrijednost usluga kao i neka tvrtka, primjerice, u Francuskoj, no po povoljnijoj cijeni, jer nam je cijena rada niža.

Koliko ste konkurentni strancima?

- Konkurentni smo, i to već pokazujemo kroz naš rad u inozemstvu. Imamo dobru suradnju s nekim stranim certifikacijskim kućama tako da mi kod njih ispitujemo određene stvari, educiramo se, ali jednako tako i oni kod nas. Razlika postoji, no ne u znanju nego možda samo u nekim skupljim ili novijim uređajima za ispitivanje.

Zavod za ispitivanje kvalitete, kojemu ste direktor, ima već dugu tradiciju. Što vas očekuje u budućnosti?

- Nas je osnovao Grad Zagreb 1957. godine, kako piše u osnivačkoj odluci, da bismo pomogli proizvođačima unaprijediti kvalitetu i sigurnost njihovih proizvoda. Mi to još uvijek radimo, no po drugim tehničkim uvjetima. Uvijek smo bili neovisna kuća koja se bavila samo time. Upravo ta nepovezanost s proizvodnjom ili prodajom sada je uvjet za bavljenje našim poslom. Neovisnost, stručnost i kompetentnost su odlike koje krase naših sadašnjih osamdesetak zaposlenih. Nekada nas je bilo i dvostruko više, a kao i svi nastojimo se prilagoditi tržištu. Radimo na onim područjima i uslugama certifikacije i akreditacije na kojima mislimo da ćemo imati posla.

Specijalizirali smo se za poslove koji se odnose na zaštitu okoliša, posebice na području građevinskih proizvoda, te zaštite na radu, ekologije i zaštite od požara. S promjenama regulative na tržištu i mi se mijenjamo. Tražimo mjesto za neutralne kuće koje će biti između proizvođača i kupca te kao neovisni suci davati objektivnu ocjenu o proizvodu ili uslugama. Nikome sada nije lako pa tako ni nama. Međutim, dobra perspektiva postoji. (10/10/14)

Izvor: Privredni vjesnik

Intervju: Zoran Kežman, direktor Optima Telekom

Optima Telekomom u skladu s uvjetima predstečajne nagodbe pod upravljanjem je Hrvatskog telekoma (HT).

Tvrtka je dobila novo vodstvo, a prvi čovjek sada je Zoran Kežman. Prvi put otkako je imenovan razgovarali smo s njim o poslovanju i planovima Optima Telekoma.

Kako ocjenjujete provedenu predstečajnu nagodbu?

Optimin značaj i povjerenje u njezin potencijal bili su glavni poticaji za pozitivan završetak predstečajne nagodbe. Mišljenja o nagodbama su proturječna, ali tim koji je radio na ovoj nagodbi dao je dobar primjer kako se mogu zaštiti interesi svih vjerovnika, dioničara, korisnika i telekom tržišta općenito.

Koji je najveći izazov s kojim ste se susreli?

Optima posjeduje kvalitetnu vlastitu infrastrukturu i ima odlične stručnjake. Dolazeći u Optimu znao sam i da moramo napraviti iskorak. S iskustvom koje donosimo, iskoristit ćemo neke najbolje prakse iz telekom industrije i to možemo napraviti u relativno kratkom roku. Jedna od većih zadaća je promijeniti način razmišljanja i ozračje, jer naši rezultati puno više ovise o našim zaposlenicima nego o bilo čemu drugom. Moramo postići da svatko u Optimi bude svjestan koliko je on sam relevantan za tim u kojem radi, za kompaniju i za naše korisnike. Siguran sam da možemo napraviti ono što je potrebno da bismo i u sljedećih 10 godina bili respektabilan tržišni igrač.

Koji su bili vaši prvi potezi?

Počeli smo s nizom prilagodbi. Najprije smo krenuli s aktivnostima u onim dijelovima organizacije koje su orijentirane prema korisnicima, u marketingu, prodaji i korisničkoj podršci, a paralelno smo pokrenuli niz inicijativa za smanjenje troškova poslovanja kroz optimizacije, povećanje efikasnosti i sinergijske aktivnosti s HT-om, a efekte očekujem vrlo brzo.

Jeste li zadovoljni dosad učinjenim?

S godišnjim prihodom većim od 450 milijuna kuna i značajnom bazom privatnih i poslovnih korisnika, Optima je respektabilna tvrtka koja je ušla u desetu godinu poslovanja. Činjenica da smo drugo tromjesečje ove godine prvi put završili s pozitivnom dobiti prije oporezivanja pokazatelj je uspješno započetog restrukturiranja. Uvjeren sam da imamo sve predispozicije za ostvarenje rezultata koji će osigurati ispunjenje svih obveza preuzetih u predstečajnoj nagodbi te uspješnu budućnost.

Što vam je sljedeće u planu?

Cilj nam je povećati bazu naših korisnika te nastaviti kontinuirani rast i razvoj tvrtke. To namjeravamo učiniti kroz inovacije i napredna tehnološka rješenja. Imajući u vidu očekivani razvoj cijelog tržišta širokopojasnog pristupa internetu i televizije, i Optima će najznačajniji rast u idućih nekoliko godina ostvariti upravo na tim područjima. Rast će biti potaknut daljnjim razvojem optičke i VDSL infrastrukture.

Jeste li uspjeli zadržati korisnike?

Optima danas ima blizu 200.000 korisnika. Zbog predstečaja određeni je odljev korisnika bio neizbježan. To je iza nas i možemo se posvetiti korisnicima i tržišnom nastupu.

Koje su vaše prednosti pred konkurencijom?

Kvalitetna usluga i odlična korisniča podrška. To ćemo i dalje graditi te usto razvijati nove usluge.

Nadogradili ste TV sustav, što još pripremate?

Tržište širokopojasnog pristupa internetu te multimedijalnih usluga eksplozivno raste. Optima razvija svoje usluge, a primjer je nedavna nadogradnja našeg TV sustava koji je po mogućnostima na samom vrhu IPTV tržišta. Našim će korisnicima uskoro biti dostupne i nove mogućnosti koje uključuju npr. pregledavanje Youtube sadržaja ili korištenje Google maps usluge na velikom ekranu. Korisnici će moći reproducirati i video i audio sadržaje s drugih uređaja u svom domu, a TV sustavom moći će upravljati i preko pametnih telefona i tableta. (29/09/14)

Izvor: Poslovni

B2B Stručnost

Google AdWords: alat kojim ćete sigurno privući nove klijente!

Kao Google SMB partner, Kompass vam nudi da upravljate vlastitim Google AdWords kampanjama.

Zahvaljujući takvom rješenju, sigurni ste da ćete biti viđeni na web stranicama koji Internet korisnici najčešće posjećuju, kako na kompass.hr, prvom B2B portalu, tako i na Google, prvoj svjetskoj tražilici koju koristi 9 od 10 osoba. Ukoliko pružite vaše povjerenje Kompassu, povećati ćete mogućnosti za privlačenjem novih potencijalnih kupaca.

Zašto povjeriti upravljanje AdWords kampanjama upravo Kompassu?

Povjerite vlastite AdWords kampanje Kompassu, i možete:

  • uštediti na vremenu i imati koristi od stručnog vodstva
  • provjeriti učinke ulaganja pristupom u detaljne statistike podataka
  • iskoristiti prednosti evolucije upravljanja kampanjama koja donosi neprestana poboljšanja

Kompass zadržava stratešku vezu sa odgovornom osobom za Google partnerstvo. Potonji opskrbljuje sve najnovije informacije o AdWords proizvodu i alatima.

Upravljanje AdWords kampanjama

Ovisno o vašim komunikacijskim ciljevima, Kompass jamči stvaranje kampanje i izvlačenje maksimuma od strane stručnjaka.

Savjetujemo vam izbor ključnih riječi prema vašem poslovnom sektoru, geografskoj regiji i formatu prikaza (smartfon, tablet, ...)

Provjeravamo relevantnost oglasa i ključnih riječi , kao i napredak u broju klikova, prosječna cijena klika kao i mnogo drugih čimbenika. Zahvaljujući Kompassu, možete aktivirati vlastite kampanje na 3, 6 ili 12 mjeseci, sa minimalnim budžetom od 150 €.

Da zaključimo:

 adwords-cycle

Namjenski osobni račun

Možete pristupiti vlastitom namjenskom računu kompass.hr gdje možete provjeriti statistike vlastite kampanje. Podaci se svakodnevno ažuriraju  i dostupni su 24 sata dnevno.

JOŠ POJEDINOSTI